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Negozio online di Ettore Guarnaccia

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Domande frequenti

Questa sezione contiene tutte le risposte alle domande più frequenti ricevute dai clienti del negozio. La sezione è in costante aggiornamento, man mano che nuove domande ci pervengono. Prima di contattarci per chiedere chiarimenti o informazioni, prova a consultare con attenzione questa sezione.

Qual è la disponibilità dei prodotti venduti in questo negozio?

Questo negozio dispone delle sole copie cartacee che sono nell’effettiva disponibilità dell’autore e proprietario del negozio, secondo quanto indicato nella scheda di ciascun prodotto. Fanno ovviamente eccezione i prodotti digitali (in formato PDF), che non hanno alcun vincolo di disponibilità in quanto prodotti e confezionati appositamente per il Cliente ordinante.

Come posso pagare gli articoli ordinati?

Il negozio offre la possibilità di pagare mediante PayPal, utilizzando sia il tuo account PayPal sia una carta di credito abilitata all’e-commerce, oppure mediante bonifico bancario alle coordinate che riceverai dopo aver inviato l’ordine d’acquisto. Il pagamento con PayPal è immediato e la spedizione avviene di norma il giorno successivo alla verifica di avvenuto pagamento, mentre in caso di bonifico bancario potrebbero essere necessari 2-3 giorni lavorativi prima dell’avvenuto accredito e, quindi, della spedizione degli articoli.

Sono disponibili codici promozionali per ottenere sconti?

Il negozio prevede l’utilizzo di codici promozionali che vengono concessi al Cliente successivamente a particolari acquisti o in occasione di specifici eventi, a completa discrezione del proprietario del negozio. Ciascun codice promozionale ha una precisa scadenza che viene comunicata all’atto della concessione.

Come vengono consegnati i prodotti cartacei?

Le copie cartacee ordinate vengono spedite con Poste Italiane in buste protettive imbottite con bolle d’aria “Aircap” che possono contenere al massimo due copie ciascuna. In caso di acquisto di più di due copie complessive, esse verranno consegnate in più buste separate.

Come vengono consegnati i prodotti digitali?

Le copie digitali ordinate vengono consegnate in formato PDF all’interno di archivi compressi in formato ZIP che vengono messi a disposizione per il download su Google Drive. Il Cliente riceverà via e-mail un collegamento (link) dal quale sarà possibile scaricare l’archivio ZIP contenente le copie digitali in formato PDF.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Spedizione e consegna degli articoli ordinati sono a titolo gratuito per tutte le consegne standard sul territorio italiano. La spedizione celere ha un costo minimo che viene indicato al momento dell’ordine d’acquisto.

È possibile consegnare all’estero?

Generalmente no, i prodotti ordinati possono essere consegnati esclusivamente presso indirizzi civici sul territorio italiano, per questo motivo i moduli d’ordine non consentono di indicare indirizzi ubicati in paesi esteri. Tuttavia, per valutare casi eccezionali di spedizione di articoli all’estero, si invita a contattare il proprietario del negozio mediante il modulo di contatto indicando tutte le esigenze in merito. In caso di consegna all’estero, le spese di spedizione non saranno a titolo gratuito, ma dovranno essere concordate con il venditore in base a quantità, peso e ingombro degli articoli ordinati.

Quali sono i tempi di spedizione previsti?

La spedizione avviene mediante i servizi di Poste Italiane, pertanto i tempi di consegna dipendono dai processi di Poste Italiane. Normalmente, per la consegna di libri, il tempo di consegna va dai 4 ai 6 giorni lavorativi. I tempi di spedizione possono essere sensibilmente ridotti selezionando la spedizione celere al momento dell’ordine, che richiede 1-2 giorni lavorativi ed è anche tracciabile.

È possibile ricevere un codice di tracciatura della spedizione?

La tracciatura è possibile esclusivamente per la spedizione celere, mentre non è disponibile per la spedizione gratuita. Per la spedizione celere, il codice di tracciatura verrà comunicato al Cliente via e-mail a spedizione avvenuta. Il Cliente potrà verificare lo stato della spedizione non appena Poste Italiane avranno attivato la spedizione, inserendo il codice di tracciatura a questo indirizzo: Poste Italiane Cerca

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